Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 31 août 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Virélia.
La boutique est exploitée par :
Marine Dumolié – Entreprise individuelle
Nom commercial : Virélia
SIRET : 878 134 600 00013
E-mail : virelia.artisanat@outlook.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Produits
Virélia propose à la vente des créations et accessoires, notamment des bijoux, marque-pages, accessoires pour cheveux, bijoux de chaussures et grimoires.
Les photographies et descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin afin de présenter les créations aussi fidèlement que possible.
En raison du caractère artisanal de certaines créations et des différences d’affichage entre les écrans, de légères variations de couleurs, d’aspect ou de finition peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Virélia bénéficie actuellement de la franchise en base de TVA. La TVA n’est donc pas facturée au client conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Virélia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, il peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total et les informations renseignées, et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique renseignée par le client.
Virélia se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’impossibilité d’exécuter la commande ou de tout autre motif légitime prévu par la réglementation applicable.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique en ligne.
Virélia n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées aux destinations proposées lors du passage de la commande.
Les modes de livraison, leurs tarifs ainsi que les délais estimatifs sont présentés au client avant la validation de sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas de retard, de perte ou de difficulté concernant la livraison, le client est invité à contacter Virélia à l’adresse :
Les dispositions légales relatives à la livraison et aux droits du consommateur restent applicables.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer ce droit doit contacter Virélia à l’adresse :
Les modalités détaillées de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur la boutique.
Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Virélia, les frais directs de retour restent à la charge du client.
8. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Lorsque cette exception est applicable, le client en est informé.
9. Produits endommagés ou non conformes
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux, incorrect ou présentant un problème de conformité, le client peut contacter Virélia dès que possible à :
Virélia examinera la situation et appliquera les solutions prévues par la réglementation applicable.
10. Garanties légales
Les produits vendus par Virélia bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments propres à l’univers de Virélia présents sur la boutique, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, créations visuelles, logos et identité de marque, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant éventuellement à des tiers.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation de la boutique et de la réalisation d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Responsabilité
Virélia est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte d’un événement relevant de la force majeure ou d’une autre cause d’exonération prévue par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits dont bénéficie obligatoirement le consommateur en vertu de la législation applicable.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Virélia afin de rechercher une solution amiable :
À défaut de résolution amiable, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Virélia, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le médiateur de la consommation dont relève Virélia est :
Société de la Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le consommateur conserve l’ensemble des droits et voies de recours qui lui sont reconnus par les dispositions légales applicables.
16. Modification des CGV
Virélia se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
17. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Virélia – Marine Dumolié EI
E-mail : virelia.artisanat@outlook.fr