Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
1. Identité du vendeur
Le site Virélia est exploité par :
Marine Dumolié – Entreprise individuelle
Nom commercial : Virélia
SIRET : 878 134 600 00013
E-mail : virelia.artisanat@outlook.fr
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Virélia ainsi que l’utilisation du site.
2. Produits
Virélia propose des créations et accessoires inspirés d’un univers botanique, poétique et enchanté.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont réalisées afin de représenter les créations aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleurs peuvent toutefois apparaître selon les écrans et leurs réglages.
Certaines créations étant artisanales ou assemblées à la main, de légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre. Elles ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande et sont indiqués en euros.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Virélia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà validée.
4. Commandes
Le client est invité à vérifier le contenu de son panier ainsi que les informations fournies avant de confirmer sa commande.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales ainsi que l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique communiquée par le client.
Virélia se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit. Le client en sera informé et, lorsqu’un paiement aura déjà été effectué, les sommes concernées seront remboursées.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors de la validation de la commande.
La commande est préparée après validation du paiement.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers, notamment ceux proposés par la plateforme Shopify.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées vers les destinations proposées lors du passage de la commande.
Les frais et délais estimatifs de livraison sont indiqués lors de la commande.
Les délais affichés correspondent au délai d’acheminement estimé du transporteur et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de Virélia.
En cas de problème concernant la livraison d’une commande, le client peut contacter Virélia à virelia.artisanat@outlook.fr.
7. Droit de rétractation et retours
Le consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable aux contrats conclus à distance.
Les modalités de retour, les délais, les éventuelles exceptions et les conditions de remboursement sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
8. Produits personnalisés
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette disposition n’affecte pas les droits du consommateur en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logo, identité visuelle et contenus propres à Virélia présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi et des droits appartenant éventuellement à des tiers.
11. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
La boutique Virélia utilise la plateforme Shopify pour assurer le fonctionnement de ses services de commerce électronique.
12. Responsabilité
Virélia est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Virélia ne saurait toutefois être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure ou d’une circonstance extérieure dans les limites prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Virélia à virelia.artisanat@outlook.fr afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur bénéficie également des dispositifs de règlement amiable des litiges et de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable.
Le médiateur de la consommation dont relève Virélia est :
Société de la Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr
14. Modification des conditions
Virélia peut modifier les présentes conditions afin notamment de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
Virélia – Marine Dumolié, Entreprise individuelle
E-mail : virelia.artisanat@outlook.fr
SIRET : 878 134 600 00013